Reklamácie

Ak sa na objednanom tovare v priebehu záručnej doby prejaví závada, máte právo zaslať reklamovaný tovar na svoje náklady späť na našu adresu:
Kolumbus Slovakia spol. s.r.o.
Einsteinova 18
851 01 Bratislava
Tel.: +421 2 43641818

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, nevzťahuje sa na bežné opotrebenie výrobku. V prípade poškodenia vzniknutého pri leteckej preprave kontaktujte ihneď reklamačné oddelenie príslušnej leteckej spoločnosti.

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci na vlastné náklady povinný doručiť reklamovaný tvar na adresu spoločnosti. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom prevzatia tovaru predávajúcim. Oprava v záručnej dobe je bezplatná. K reklamovanému tovaru musí byť priložený daňový doklad (kópia dokladu) a popis reklamovanej závady. V prípade nesplnenia niektorej z podmienok reklamácie tovaru, Vám bude reklamovaný tovar zaslaný späť  na adresu dodania uvedenú v objednávkovom formulári.

Predávajúci vybaví reklamáciu ihneď po nahlásení reklamácie ajneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie, poiaľ sa s kupujúcm nedohodne na dlhšej lehote. V tejto lehote v prípade uznania reklamácie tovar opravíme alebo vymeníme za nový. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmeu výrobku za nový výrobok. Ovýsledku reklamáci bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doručenou poštou reklamačný protokol.

V zmyse zákona sa na tovar vzťahuje záruná doba 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

Informácie o miestach pre pozáručný servis Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
V lehote do 30 dní od prijatia reklamácie (pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok) Vám tovar opravíme alebo vymeníme za nový.